Op wat voor manieren kan ik bestellen?
| - U kunt online bestellen: | www.ergo2work.nl |
| - U kunt per e-mail bestellen: | info@ergo2work.nl |
| - U kunt per fax bestellen: | +31 (0)24-3608920 |
| - U kunt per post bestellen: | Ergo2Work
Groesbeekseweg 131
6524 CV Nijmegen. |
Hoeveel bedragen de transportkosten per bestelling?
U betaalt altijd € 6,50 verzendkosten (excl. BTW) per order, ongeacht het aantal bestelde producten. Uitgezonderd zijn de transportkosten voor industrie-matten. De transportkosten voor deze matten worden per opdracht berekend. In sommige gevallen kunnen er extra verzendkosten in rekening gebracht worden wanneer het een zending betreft van zeer grote aantallen. U wordt van te voren op de hoogte gesteld over de transportkosten.
Krijg ik een orderbevestiging?
Als u een emailadres invoert tijdens het bestelproces, op uw bestelbon noteert of in uw email noteert, ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.
Hoe worden de producten bezorgd?
De bezorging van uw bestelling gaat via GLS pakketservice. Indien u niet aanwezig bent, wordt er een kaartje in de brievenbus gedaan, met daarop de contactgegevens van GLS. U kunt dan binnen 2 weken een nieuwe afspraak maken om uw bestelling te laten bezorgen op een door u gewenste dag. Het is hierbij niet mogelijk om aan te geven op welk tijdstip de levering plaats zal vinden. Als u geen contact opneemt met GLS pakketservice wordt het pakket terug naar Ego2Work gestuurd. Indien de bestelling opnieuw verzonden moet worden, zullen er extra verzendkosten in rekening gebracht worden.
Is het mogelijk om een proeforder te plaatsen?
Ergo2Work biedt bedrijven de mogelijkheid tot een proefplaatsing. U kunt het betreffende product gedurende 30 dagen op proef gebruiken. Wanneer het product u niet bevalt, kunt u het retour sturen. De producten dienen per fax, e-mail of website besteld te worden waarbij duidelijk wordt vermeld dat het om een proefplaatsing gaat. Wij zullen u de betreffende producten tezamen met een factuur toesturen. Wanneer het product niet aan uw wensen voldoet kunt u het, voor eigen rekening, terugsturen. Wanneer de producten onbeschadigd en in originele verpakking retour zijn gestuurd, sturen wij u een creditnota waarop wij onze transportkosten in mindering brengen. De transportkosten bedragen € 6,50 per order. Beschadigde, onvolledige producten of retourzendingen zonder de originele doos of ongefrankeerd zendingen worden niet geaccepteerd.
Heb ik garantie op mijn producten en hoe werkt de afhandeling van de garantie?
Ergo2work geeft een zeer ruime garantie op de door haar geleverde producten. De minimale duur van de garantie is 1 jaar. Deze garantie bestaat uit de reparatie of vervanging van producten welke, buiten de schuld van de consument, mankementen vertonen. Indien binnen 30 dagen na aflevering mankementen aan het product ontstaan, welke aantoonbaar te wijten zijn aan het product, zal Ergo2work u direct een vervangend product toesturen. Na de periode van 30 dagen kunt u het product ter reparatie insturen.
Op welke manieren kan ik betalen?
U kunt betalen door overschrijving: U maakt het bedrag over op de bankrekening van Ergo2Work. Zodra de betaling binnen is, sturen wij u de artikelen op.
U kunt online betalen met IDEAL: iDEAL is beschikbaar voor klanten van de Postbank, Rabobank en ABN-Amro die kunnen internetbankieren. Wij ontvangen uw geld direct en sturen u de artikelen zo snel mogelijk toe.
U kunt betalen met creditcard: U betaalt het bedrag per VISA of Mastercard. Wij ontvangen uw geld vrijwel direct en sturen u de artikelen zo snel mogelijk toe.
U kunt achteraf betalen op rekening: Dit is alleen mogelijk voor bedrijven. Nadat u het online formulier hebt ingevuld sturen wij u de bestelde artikelen toe met de desbetreffende factuur. U betaalt via een bankoverschrijving binnen 30 dagen onder vermelding van het factuurnummer.
Kan ik mijn bestelling traceren?
Zodra uw bestelling verzonden wordt zult u van ons een email ontvangen met daarin een link. Door op deze link te klikken kunt u uw pakket traceren.
| |
|
