Algemene voorwaarden

Voor Ergo2Work staat een goede service, een snelle levering en tevreden klanten voorop. Toch is het nodig enige spelregels af te spreken. Hier dienen deze leveringsvoorwaarden voor. Indien u klachten heeft kunt u telefonisch (024-3296116) of schriftelijk contact met ons opnemen en wij zullen uw klacht serieus behandelen. Ergo2Work hanteert zeer ruime garantie-bepalingen.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die door het plaatsen van een order bij Ergo2Work, tot stand komen. Omdat u, voordat u deze overeenkomst initieert, eerst op deze voorwaarden gewezen wordt, is het niet meer mogelijk dat u eenzijdig deze voorwaarden afwijst en uitsluitend uw eigen voorwaarden voor geldig verklaart. Door het sluiten van een overeenkomst met Ergo2Work, of het plaatsen van een order, accepteert u nadrukkelijk deze voorwaarden.

Ergo2Work

Ergo2Work houdt zich voornamelijk bezig met het adviseren van bedrijven om te komen tot een ergonomische werkomgeving. Door het inzetten van bepaalde ergomische producten, en de feedback van onze klanten hierop, hebben wij positieve en negatieve ervaringen met deze producten opgedaan. Via de Ergo2Work website verkopen wij die producten waarmee wij goede ervaringen hebben en lichten wij tevens toe hoe u deze producten kunt inzetten.

Overeenkomst

Een overeenkomst tussen Ergo2Work en u komt tot stand op het moment dat u uw bestelling of order plaatst of inzendt via de telefoon, email, fax, of internet.

Orderbevestiging

Als u uw bestelling plaatst via een email of het internet, ontvangt u hiervan een ontvangst-bevestiging. Hierin staan de volgende gegevens vermeld:

• De door u opgegeven naam, woonadres en emailadres.
• De door u bestelde product(en), hun prijs, de verzend- en administratiekosten, en het totaalbedrag inclusief BTW.
• Het ordernummer van uw bestelling.
• Een verwijzing naar deze voorwaarden.
• Het emailadres en telefoon- en faxnummer waarop u ons kunt bereiken met vragen over uw bestelling.

Wij bevestigen orders geplaatst via fax of brief normaal gesproken niet, tenzij u hier specifiek om vraagt.

Prijzen

De prijzen op de website worden vermeld in euro's exclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij expliciet anders vermeld. De vermelde prijzen zijn onder voorbehoud, totdat u de bevestiging van uw bestelling heeft ontvangen.
Indien een product niet meer leverbaar is, of overmacht in het spel is, is Ergo2Work gerechtigd de bestelling ongedaan te maken. Eventuele betalingen zullen teruggestort worden.

In overeenstemming met de E-commerce richtlijn inzake Belasting over de toegevoegde waarde (BTW) op "online services" (Richtlijn van de Raad 2002/38/EG) geldt het Nederlandse BTW-percentage van 19% voor alle landen behorende tot de Europese Unie (EU), aangezien Ergo2Work in Nederland is gevestigd. EU-bedrijven zijn vrijgesteld van BTW indien zij hun EU BTW-nummer verschaffen. Bedrijven en inwoners van niet-EU-landen zijn vrijgesteld van BTW.

Wijzen van betalen

Indien u via bank of giro wilt betalen dient het volledige bedrag van uw bestelling op onze rekening te zijn bijgeschreven voordat u uw bestelling komt afhalen, of voordat wij uw bestelling verzenden. Na een telefonische afspraak is het ook mogelijk uw bestelling tegen contante betaling bij ons af te halen.
Betalen achteraf is alleen mogelijk voor bedrijven. Bij een bestelling boven een bedrag van Euro 1000,- vragen wij u de helft vooruit te betalen. Zodra wij de betaling ontvangen hebben zal uw bestelling zo snel mogelijk verzonden worden. Het overige bedrag dient u binnen 30 na factuurdatum te betalen.

Levertijd

Ergo2Work onderkent het belang van een snelle levering, maar de levertijd hangt sterk af van de beschikbaarheid van het bestelde product. Is het product op voorraad dan kan levering binnen 1 tot 3 werkdagen geschieden. Ergo2Work heeft de meeste producten op voorraad. Voor producten die niet op voorraad zijn geldt een levertijd van 3 tot 20 werkdagen. De website tracht u een idee te geven van de levertijd indien u één exemplaar van een bepaald artikel bestelt. Deze levertijd is niet bindend. Mocht de levering langer duren dan werd aangegeven, dan wordt u hiervan op de hoogte gesteld. Indien de levering naar uw idee te lang duurt, heeft u natuurlijk het recht om de order ongedaan te maken. Ergo2Work kan echter nooit verantwoordelijk worden gesteld voor eventuele gevolgschades die voortvloeien uit een langere levertijd. Voor vragen over de levertijd kunt u contact met ons opnemen.

Verzendkosten

In uw land, Verenigde Staten, betaalt u altijd € 25,00 verzendkosten (excl. BTW) per order, ongeacht het aantal bestelde producten. Uitgezonderd zijn de transportkosten voor industrie-matten en de Mobiele LCD/Plasma standaard. De transportkosten voor deze producten worden per opdracht berekend. De verzendkosten staan apart op de orderbevestiging en factuur vermeld. Voor bestellingen die worden afgehaald worden geen verzendkosten in rekening gebracht, ook niet als deze wel vermeld staan in de orderbevestinging. Voor bestellingen buiten uw land brengen we de voor dat land gebruikelijke verzendkosten in rekening.

Garantiebepalingen

Ergo2Work geeft een zeer ruime garantie op de door haar geleverde producten. De duur van deze garantie is gerelateerd aan de verwachtte levensduur van de producten. De minimale duur is een jaar. Deze garantie bestaat uit de reparatie of vervanging van producten welke, buiten de schuld van de consument, mankementen vertonen. Indien binnen 30 dagen na aflevering mankementen aan het product ontstaan, welke aantoonbaar te wijten zijn aan het product, zal Ergo2Work u direct een vervangend product toesturen. Na de periode van 30 dagen kunt u het product ter reparatie terug sturen. Naast de garantie van Ergo2Work geven de fabrikanten een fabrieksgarantie van 1 jaar. Voor producten die u bij Ergo2Work heeft gekocht kunt u altijd gebruik blijven maken van onze support.

Bij beschadiging tijdens transport

Ergo2Work is verantwoordelijk voor eventuele beschadiging van de producten tijdens het transport. Na aflevering van het product, en acceptatie door de klant, neemt de klant deze verantwoordelijkheid over. Dit is, vreemd genoeg, wettelijk zo geregeld.
Controleer het pakket daarom altijd op eventuele grove beschadigingen, die tijdens het transport kunnen zijn ontstaat, voordat u het pakket accepteert. Weiger de zending als er schade is. Als u ons hierover inlicht, zullen wij snel voor een herzending zorgen. Uit ervaring weten wij dat de kans op beschadiging van de goederen erg klein is (minder dan 1 op 1000 zendingen). Neem bij problemen altijd direct contact met ons op.

Uitsluitingen & Aansluitingen

Indien u bij ons een product aanschaft wat u op een computer moet aansluiten, dient u voor de aanschaf te controleren of deze aangesloten kunnen worden. Zie hiervoor ook de systeemeisen die bij deze producten vermeld staan. Neem bij twijfel over uw systeem contact met ons op.

Afkoelingsperiode

De klant heeft tot 14 dagen, na bestelling van het product, het recht de bestelling ongedaan te maken. U hoeft hiervoor geen reden op te geven. Zeg uw bestelling af via e-mail , telefonisch 024-3296116 of per fax 024-3244084. Vermeld duidelijk het ordernummer.

Dit geldt niet voor reeds ontvangen producten. Deze reeds ontvangen producten kunnen worden geretourneerd, wanneer de verpakking ongeopend is. Het risico en de kosten voor deze retour zijn voor rekening van de klant. Bij geopende verpakking kunnen wij het product alleen retour nemen indien het onbeschadigd is en in originele verpakking.

Vragen en klachten

Vragen en opmerkingen ten aanzien van bestellingen kunnen ten alle tijde via e-mail worden verstuurd naar onder vermelding van het ordernummer. Overige vragen kunnen worden verstuurd naar .
Alle klachten in verband met de levering zullen door Ergo2Work serieus in behandeling worden genomen.

Privacy

Ergo2Work zal de door u opgegeven persoonsgegevens slechts opslaan ter verwerking van de bestelling in de eigen boekhouding. Uw gegevens zullen op generlei wijze worden doorgegeven aan derden. U kunt uw persoonsgegevens, in onze administratie, ten allen tijde inzien. Richt hiervoor een schriftelijk (via fax, brief of e-mail) verzoek aan de Ergo2Work administratie. Wij zullen u dan binnen 2 weken een overzicht verstrekken van uw persoonsgegevens.